Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una excelente experiencia al navegar y suscribirse a ASSEMBLR & ASSEMBLR EDU. Sus comentarios y preguntas son extremadamente valiosos para nosotros y nos encantaría saber de usted.

Reembolso general

Si el plan de suscripción individual/educativo o los marcadores personalizados que recibes no cumplen tus requisitos, ponte en contacto con nosotros rellenando este formulario en un plazo de siete (7) días a partir de la recepción de su pedido. Si no se pone en contacto con nosotros dentro de este plazo, asumiremos que su trabajo era satisfactorio en el momento de la recepción y no tendremos la obligación de reembolsarlo ni de volver a imprimirlo.

Si no puedes solicitar un reembolso de los planes de suscripción a Assemblr o Assemblr Edu:

Si el cargo está pendiente, todavía no puedes solicitar un reembolso. Cuando se haya realizado el cargo, intenta volver a solicitar un reembolso.

Si tienes un pedido sin pagar, tendrás que pagar ese pedido antes de solicitar un reembolso.

Assemblr o Assemblr Edu no es responsable de ninguna cancelación de suscripción por montos de transferencia inexactos o por exceder el límite de tiempo para las transferencias o cualquier pago que no se esté realizando directamente a la cuenta bancaria de Assemblr o Assemblr Edu o a los canales de pago de Assemblr o Assemblr Edu.

Solo podemos reembolsarte el dinero si hay errores al desarrollar el uso de nuestra aplicación, por lo que no puedes usar el paquete de cliente como se indica en https://www.assemblrworld.com/pricing o https://edu.assemblrworld.com/plans.

Si nuestra aplicación se puede utilizar de acuerdo con los servicios que prestamos en el https://www.assemblrworld.com/pricing o https://edu.assemblrworld.com/plans página, no podemos enviar un reembolso y usted se compromete a recibir nuestros servicios tal como los proporcionamos en https://www.assemblrworld.com/pricing o https://edu.assemblrworld.com/plans.

Si no ves el error en esta lista, rellena el formulario aquí y explica el problema. Estaremos encantados de encontrar una solución para usted.

¿Cuánto tiempo lleva procesar mi reembolso?

Según el método de pago, el reembolso puede tardar entre 5 y 30 días hábiles en aparecer en tu cuenta una vez que Assemblr o Assemblr Edu lo hayan procesado.

Si realizas un pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se reducirá en función de las comisiones de administración bancaria.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su cuenta bancaria o tarjeta de crédito (u otro método de pago que elija al comprar los planes de suscripción a Assemblr o Assemblr Edu). Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 30 días hábiles, según la política empresarial de tu tarjeta de crédito o de la empresa de un proveedor de servicios externo. Si bien estamos comprometidos con la satisfacción del cliente, tenemos algunas opciones específicas de reembolso, reimpresión y cancelación para ciertos casos o métodos de pago a través de terceros que ofrece Assemblr.

Puedes ponerte en contacto con support@assemblrworld.com para obtener más información sobre la duración estimada para recibir tu reembolso y te ayudaremos lo mejor que podamos.

 
Para compras en Google Play Store

• Si han pasado menos de 48 horas desde que compraste una aplicación o realizaste una compra integrada, puedes solicitar un reembolso a través de Google Play Store. Es posible que puedas solicitar un reembolso transcurridas más de 48 horas (consulta la política de Google Play Store en https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=en).
• Por lo general, recibirá una decisión en el plazo de 1 día hábil, pero puede demorar hasta 4 días hábiles.
• Si han pasado más de 48 horas, podemos servirlo internamente y te lo reembolsaremos a través de la consola Google Play Store.

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Para compras en App Store

Si compraste el artículo en la App Store, los reembolsos solo se realizan a través del sitio web de Apple. Apple revisará la solicitud de reembolso. Existe la posibilidad de que Apple se ponga en contacto con Assemblr o Assemblr Edu para confirmar el reembolso solicitado. Apple determinará si la solicitud de reembolso se concederá o no (consulta la política de la App Store en https://support.apple.com/en-gb/HT204084).

Encontrará más condiciones sobre los reembolsos relacionados con terceros o métodos de pago en las Condiciones de uso adicionales del Servicio que solicitó y en los términos y condiciones del proveedor de servicios, el proveedor de la oferta o el proveedor del método de pago.

Para cualquier problema adicional, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@assemblrworld.com.

De acuerdo con la «Política de reembolso», los usuarios han leído, entendido y aceptado las Condiciones que vinculan a Todas las Partes.

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